パワーストーンのヒーリングスペース タオ | よくある質問：ご注文（お買い物）について

インターネットからの注文の場合「ヒーリングスペースタオ」「HOSHITANE」「アートクリスタル」「虹色工房」の商品を同じ買い物カゴに入れることはできますか？

申し訳ございませんが、姉妹サイトの商品を同時に買い物カゴに入れることは出来ません。

ただ、姉妹サイトの商品の同梱（商品をまとめてお送りすること）は可能でございます。

同梱をご希望の方は、ご注文画面の【同梱の指定】欄にて「同梱を希望する」をチェックしてください。

システム上、お買い物をされたときに届く自動返信メールにはそれぞれの送料が記載されてしまいますが、姉妹サイトをまたがっての［合計購入額が 10,000円を超える］場合は、もちろん【送料は無料】となります。

自動返信メールが届かないのですが、受注されていますか？

考えられる理由を少しまとめてみました。

●入力したメールアドレスに誤りがある。
●携帯のメールアドレスの場合、文字制限やパソコンからのEメールの拒否設定になっている。
●フリーメール（yahooメールやGメールなど）の場合、迷惑メールフォルダに入っている。

上記を確認されても自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

また、お電話（0877-59-9322｜9:30〜18：00 土・日・祝日休）で受注の確認もさせていただきますので、お気軽にお問合せください。

自動返信メールは届いたのですが、担当者からの受注確認メール（発送日お知らせメール）が届かないのですが？

担当者からの受注確認メールは、ご注文後3営業日以内にお送りいたします。

大変申し訳ありませんが、今しばらくお待ちくださいませ。
※午前9時以降にいただいたご注文の確認は翌日以降となります。

電話でのご注文は受け付けてくれますか？

申し訳ありませんが、できれば初めてのご注文はパソコンからお願い致します。

口頭だと住所などの情報の聞き間違いなどがあるためです。またお電話以外でもご注文を受け付けております。

※詳しくは「お買い物の仕方」のページをご覧ください。

ポイント制など特典はありますか？

今のところポイント制は行っておりません。

ですが、メールマガジンにご登録いただいた方には、クーポンを始め、メルマガをご購読いただいている方にしかお届けしていないお得な特典が満載です。

是非ご購読ください♪

注文内容の変更・キャンセルをしたい場合はどうすればよいですか？

出来るだけ早めにこちらまでご連絡ください。

お問合せメールからでもお電話（0877-59-9322｜9:30〜18：00 土・日・祝日休）でも承ります。

すでに発送されてしまっている場合、受取拒否をしていただくか、お受け取り後、開封せずにこちらまで返送くださいませ。

その際の送料・手数料などの実費はご負担いただくようになります。

正しいはずのID・パスワードを入れているのに「IDかパスワードが違います」と出るのですが？

ご入力されているIDとパスワードは、姉妹サイト「HOSHITANE」「アートクリスタル」「虹色工房」いずれかの
IDとパスワードではないでしょうか。

姉妹サイトでの買い物カートは統一されておりませんので、会員登録は各サイトごとでお手続きいただいております。（各サイトでご登録されるIDとパスワードは、同じものでも問題ありません。）

お手数ではございますが、今一度、こちらのページから当サイトでのご登録内容をご確認くださいませ。

ネットの動きが遅くて、買い物カゴで上手く注文できないのですが？

本当に申し訳ございません。

アクセスが集中しすぎているか、もしくは何かのエラーが起きているためだと思われます。

大変お手数ですが、こちらに 緊急用のご注文フォーム をご用意致しております。

恐れ入りますがこちらからご注文くださいませ。

注文にはどのような方法がありますか？

以下の5通りがございますのでお客様の都合の良い方法でご注文ください。

詳しくは買い物の仕方をご覧ください。 

1. ショッピングカートからのご注文
2. ファックス（ 0877-49-4086 ）でのご注文
3. 送信フォームでのご注文
4. 電子メール（ shop@hs-tao.com ）でのご注文
5. お電話（ 0877-59-9322 ）でのご注文
（初めてのご注文では間違いを避けるためお電話はお勧めしておりません）

コンビニ後払いやクレジット決済を行った際にエラーが出ることがありますが、何故でしょうか？

以下の2つの理由が考えられます。

�@ お客様情報ならびにお届け先住所にご入力いただいた郵便番号が存在しない番号、もしくは郵便番号と住所が一致していない場合

�A 特殊な文字を使用している場合

以下の文字はお名前・ご住所の入力項目にはご使用なさらず、常用漢字などを代用してください。

【　エラーが出る可能性のある特殊な文字　】

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